中村国際ホテル専門学校／卒業後のキャリア（ホスピタリティ学科宿泊部フロント北御門　沙弥さん）【スタディサプリ進路】

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オープンキャンパス参加

一つひとつの業務を丁寧にかつ笑顔で行っています

先輩の仕事紹介

お客様との出会いは一期一会。「来てよかった」のお言葉にやりがいを感じる毎日です。

宿泊部フロント

ホテル学科　３年コース/2021年卒

北御門　沙弥さん

この仕事や研究の魅力・やりがい

この仕事の魅力は、責任感を持ちながら多くのお客様と接する事ができる点。ホテルの第一印象は、フロントスタッフの接客で決まると思います。私は一期一会という言葉を大切に、心を込めた接客を常に心がけています。入社１年目、私の知識不足によりお客様にご満足頂けるチェックインができませんでした。お帰りの際に再度お話しでき、「あなたのホテルに対する情熱が伝わったよ。担当してくれてよかった。あなたに会いにまた必ず来ます。」と言われ、お客様に寄り添いたいという思いが伝わったことを実感しました。お客様をおもてなしすることはとても楽しく「このホテルに来てよかった。」とお言葉をいただいた時にとてもやりがいを感じます。

学校で学んだこと・学生時代

私は留学がしたくて、様々な専門学校のオープンキャンパスに参加しました。ナカムラには留学にカナダコースがあったこと、国内実習が１年次に２回あり、全国の興味のあるホテルで研修ができることに魅力を感じました。カナダ留学中は、とにかく現場の方と会話をする機会を作り、ライティングよりもリスニング、会話力をあげることに特化し頑張りました。さらに、国内実習は、実際の現場に立つことで自分の就職先や、希望部署について具体的に考える機会になりました。また、先生方は現場経験が豊富で心強い存在でした。就職活動の際には何度も面接の練習や、履歴書作成のサポートをしていただき、多くの時間、個人に向き合ってくれました。

責任感を持ちながら、お客様への対応をしています

これからかなえたい夢・目標

ホテルは様々なお客様とお会いすることで常に学びと発見がある所。私は働くうえで、小さなことでも良いので、実現できそうな目標を設定するようにしています。それがモチベーションにも繋がり、達成した際には自己肯定感も高くなります。その結果、お客様に自信を持って接客でき、安心感を与えることにも繋がります。今後の目標はフロントのマネージャーになること。ここでは、マネージャーになる為の様々なトレーニングが充実しています。トレーニングに参加する前の準備段階として、今は様々な知識を身につけようと心がけています。また、ヒルトングループ内の別のホテルで短期間働いたり、研修などに積極的に参加したりしたいと思っています。

目標に向かって知識を身につけるべく頑張っています

北御門　沙弥さん

ヒルトン福岡シーホーク　宿泊部フロント/ホテル学科　３年コース/2021年卒/ホテル業界を志すきっかけは小学生の頃。海外旅行に家族と行った際に、現地のホテルスタッフが英語も何もわからない自分に対して、一人のお客様として接してくれたのがとても嬉しく心に残ったから。同校での学びを経て、夢を叶えて同社へ。現在はフロント部署にて、午前中は主にチェックアウト業務、チェックイン準備。午後はチェックイン業務、団体客の部屋のアサイン決め、ルームキーの準備などを行う。「チェックインをあなたに担当してもらえてよかった。」と言ったお客様からの言葉を励みに頑張っている。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…