トライデント外国語・エアライン・ホテル専門学校／卒業後のキャリア（国際ホテル学科（２年制）ハウスキーピング鈴木　希望さん）【スタディサプリ進路】

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愛知県認可／専修学校／愛知

トライデント外国語・エアライン・ホテル専門学校

トライデントガイコクゴ・エアライン・ホテルセンモンガッコウ

現校名　トライデント外国語・ホテル・ブライダル専門学校　2025年4月名称変更予定（認可申請中）

オープンキャンパス参加

楽しい思い出づくりのお手伝いをしています

先輩の仕事紹介

ホテルに宿泊いただいたゲストからの感謝の言葉が、何よりも嬉しい

ハウスキーピング

国際ホテル学科　国際ホテル専攻卒/2023年卒

鈴木　希望さん

この仕事や研究の魅力・やりがい

ホテルのハウスキーピング課で、清掃が終了したお部屋がゲストに提供して問題ないかを確認するインスペクション業務や、お忘れ物の捜索・お届け、ゲストのご要望にお応えするオーダー業務など幅広い業務を行っています。客室清掃を確認する業務ではゲストと関わることは少ないのですが、自分がチェックしたお部屋にゲストが入った瞬間「わあすごい！」と声を上げているのを見たときなどは、こういったゲストの笑顔や感動のために頑張ろうと思います。オーダー業務でゲストに直接「ありがとう」と言っていただいたり、感謝のお手紙をいただいたりした時にもやりがいを感じます。

学校で学んだこと・学生時代

接客英語や中国語など、語学面での学びが強く活かされていると感じます。海外のゲストに対しての電話応対や各種サービスの説明など、英語での応対を任せていただける機会が多く、様々な経験をさせてもらっています。学生時代、中国語にも力を入れていたのですが、ホテル内に中国語を話せるキャストが少ないということもあり、多方面から頼っていただけています。トライデント時代は楽しい思い出が数多くあります。レストランサービスやカクテルの知識・技術、マナーなどを活かしてクラス全員で模擬挙式を行う卒業イベントもその一つ。クラスの絆でイベントを成功させることができた時の達成感や感動は今でも鮮明に覚えています。

卒業イベントではリーダーとしてクラスをまとめました

これからかなえたい夢・目標

ゲストの記憶に残る素敵なサービスをして自分の顧客を作り、「あなたに会いに来ました」と言っていただくことが一番の目標です。また、後輩の教育をするためのトレーナーピンや英語・中国語のランゲージプレートなどを取得し、先輩・後輩・ゲストなど多くの方に頼っていただけるようなキャストを目指しています。ホテル業界は毎日多くのゲストとの出会いがあります。それが私自身にとっても新たな発見や幸せを見つけることに繋がっています。本当に素敵な職種だと思っています。

心を込めた素敵なサービスを心がけています

鈴木　希望さん

株式会社ミリアルリゾートホテルズ勤務/国際ホテル学科　国際ホテル専攻卒/2023年卒/現在、ディズニーアンバサダー（R）ホテルの宿泊部ハウスキーピング課に所属し、部屋の清掃チェックやゲストの要望に応えるオーダー業務などを担当。ゲストの要望を受けて部屋にうかがった際、「写真を撮りましょうか」と提案したところ、結婚記念日のサプライズで旦那さまから奥さまへプレゼントを渡す瞬間に立ち会うことができたという。その後、奥様から「素敵な思い出になりました」と感謝の言葉をいただいたことが忘れられない思い出だと言う。「ゲストの思い出作りのお手伝いがしたいという入社前からの夢が叶った瞬間でした」と話す。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…