埼玉女子短期大学／卒業後のキャリア（商学科ビューティーホスピタリティコースアテンダント坂口　あゆさん）【スタディサプリ進路】

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坂口　あゆさん(商学科ビューティーホスピタリティコース/アテンダント)

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お客様の思い出に残る楽しい時間を提供したい！

先輩の仕事紹介

全てはお客様の笑顔のため！スキルアップにつながるチャレンジが楽しい

アテンダント

商学科ビューティーホスピタリティコース/2020年卒

坂口　あゆさん

この仕事や研究の魅力・やりがい

東京の観光スポットとして歴史がある東京タワーのアテンダントとして、お客様をおもてなししています。入社当初は、お客様からの質問や要望をスムーズに解決できず、落ち込むこともありましたが、今ではインフォメーションやエレベーター乗務など、さまざまなポジションでお客様に関われるこの仕事を心から楽しめています。最近ではチケット購入に迷われているお客様に、展望台からの景色や楽しみ方をご案内したところ、展望台から戻るなり「とっても楽しかった！」と笑顔で声をかけていただく機会がありました。お客様に満足いただけた喜びを肌で感じ、アテンダントの仕事がより好きになりました。

学校で学んだこと・学生時代

実社会で通用するマナー・ホスピタリティ（R）を学べることがSAIJOの大きな特長。元キャビンアテンダントの先生方が、礼儀作法や周囲への「目配り」「気配り」「心配り」の大切さを徹底指導してくださいます。授業を重ねるにつれ、相手に見えている自分を意識する習慣が芽生え、常日頃から美しい立居振る舞いを心がけるようになりました。この習慣は、東京タワーの顔であるアテンダントの仕事にダイレクトに活かされています。さらにサービス接遇検定や秘書技能検定の資格取得や動物園でのインターンシップに挑戦するなど、さまざまな経験を積んだ2年間は、就職活動においても自分をアピールする強みにできました。

エレベーターでは東京タワーの歴史などもアナウンス！

分野選びの視点・アドバイス

人と関わる接客の仕事に興味があり、SAIJOのオープンキャンパスに参加しました。雰囲気の良さや学生と先生の距離の近さ、さらにインターンシップや興味にあわせて履修科目を選べる制度など、将来の可能性が広がるカリキュラムに魅力を感じて入学を決意。接客の仕事は多種多様なお客様と接するからこそ、好感を得られるマナーや臨機応変な判断力が求められます。SAIJOのビューティーホスピタリティコースでは、セルフメイクやスキンケアの美容知識だけでなく、サービス接遇やコミュニケーションスキル、手話を学ぶこともできるのが大きな特長。さらに観光や語学を学ぶことで年齢や性別、国籍を超えたサービススキルの習得も目指せます。

お客様一人ひとりに寄り添ったご案内を心がけてます！

坂口　あゆさん

株式会社タワージャパンアテンド部アテンド課勤務/商学科ビューティーホスピタリティコース/2020年卒/国内外から観光客が訪れる有名スポットの顔として、ホスピタリティを届ける仕事がしたいとの思いから就職を希望した坂口さん。現在は通常業務のほかに社内の茶道部に所属し、観光客の前で茶道の作法を披露するなど、新たなカタチでおもてなしを提供している。「現在の目標はトレーナーになること。クリアしなくてはいけない課題は多いですが、接客はもちろん、後輩指導もできるスペシャリストというポジションに憧れています。また海外からのお客様にスムーズな接客ができるよう、外国語の勉強にも挑戦したいです」と今後の目標を語ってくれた。

※この画面の情報は、すべて取材した時点でのものになります。

この先輩が学んだのは…