熊本学園大学／卒業後のキャリア（外国語学部グランドスタッフ（旅客業務）奥田　菜々子さん）【スタディサプリ進路】

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奥田　菜々子さん(外国語学部/グランドスタッフ（旅客業務）)

私立大学／熊本

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クマモトガクエンダイガク

エアライン業界の仕事につながる学び

生きた授業や海外留学を通して、英語力＆コミュニケーション力がアップ！

大学在学中に半年間カナダへ留学し、英語力と共に、コミュニケーション力をアップさせたという奥田さん。現在夢を叶えてグランドスタッフとして働く彼女に「大学時代に挑戦したこと・成長したこと」を伺いました。

グランドスタッフ（旅客業務）

外国語学部　英米学科

(2020年卒業)

奥田　菜々子さん

株式会社JALスカイ九州
熊本県熊本信愛女学院高等学校卒

留学を経験して、相手の気持ちに寄り添い理解するように

基礎を身につけることで、TOEIC(R)テストのスコアも440点アップ！

お客さまに快適な旅を提供できるよう、デスクからサポート

お客さまのニーズに合わせて、自動チェックイン機へ案内

航空業界に憧れていたことと英語が好きだったため、英米学科に進学。1・2年次に基礎をしっかり身につけ、ネイティブの先生方によるリーディング・スピーキング・ライティング・リスニングと多方面から英語を学べたおかげで上手くコミュニケーションを取れるまでになりました。ゼミの「World Englishes」で世界の英語を比較した論文を作成した時も、基礎で身につけた英語力がとても役に立ったと思います。

成長のきっかけは、語学力・行動力が身についた半年間のカナダへの語学留学

カナダ留学では、地域の方が集まるコミュニティセンターでインターンシップを経験。手芸などを楽しむために集まったお年寄りのサポートや企画運営のサポートを行いました。実際に私自身も折り紙とミサンガ教室を企画したのですが、英語で教えることの難しさを感じて失敗。そこで英語の原稿を用意して再度望み、成功することができました。自分を見つめ直し、挑戦したいことに進んで行動したことによってぐっと成長したと思います。

現地で大変お世話になった先生との思い出の一枚

思い出の地「カナダ」。共に苦労した友達は今では大親友です！

思い出の地カナダでは、素敵な出会い・良い経験ができました

お客さま一人ひとりの気持ちに寄り添い、質の良いサービスを提供したい

飛行機を利用されるお客さまは、それぞれ利用されるシーンも様々。その中で100％お客さまの要望を汲み取ることは難しいですが、私のできる範囲でお客さまに寄り添い、コミュニケーションを密に取って最良のサービスを提供できるように心がけています。一人ひとりの気持ちに寄り添う心遣いは、カナダ留学で培ったもの。外国人観光客の方にも心地よく旅を楽しんでもらえるよう、英語力も活かしながら日々業務に取り組んでいます。